Hulp bij Orbitspins Casino

Kies je kanaal en pak direct contact met Orbitspins Casino

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, en antwoordt meestal binnen enkele minuten.

Neem contact op Licentie verstrekt door Anjouan Offshore Finance Authority

Vandaag uitbetaald

429.371 €

4.919 Spelers online

Vergunning ALSI-882874Volledig gelicenseerd door Anjouan Offshore Finance Authority sinds 2017

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 23 minuten verwerkt, maximaal 35.000 euro per transactie

256-bit AES versleutelingJe gegevens en betalingen beschermd volgens bancaire standaard

Drie routes naar hulp

Bereik een medewerker langs de weg die bij je past

Na deze kaarten weet je welk kanaal het snelst antwoord geeft op jouw vraag.

Liever typen dan bellen

Zit je met een spelvraag of een storting die niet doorkomt, dan is de chat op de site je snelste route: meestal heb je binnen vijf minuten een medewerker aan de lijn.

Open de chat

Rustig uitleggen per bericht

Past je vraag beter in een bericht, mail dan naar [email protected]; je krijgt doorgaans binnen acht uur antwoord, handig voor uitleg en situaties waarin je alles op papier wilt.

Schrijf ons

Direct praten in plaats van typen

Loopt er iets vast met een betaling of wil je iets mondeling regelen, bel dan +31 20 778 6738 in de tijdzone CET; binnen twee minuten spreek je meestal een medewerker.

Bel support

Lokaal bereikbaar

Van Nederlands nummer tot toezichthouder: eerst de feiten

Hiermee is de twijfel weg over bereikbaarheid, toezicht en waar je aanklopt als spelen te veel wordt.

Bereikbaarheid

Telefoonnummer: +31 20 778 6738; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-882874

Hulp

Hulplijnen: CRUKS, Agog, Jellinek

Orbitspins Casino klachten

Je klacht krijgt een eerlijke tweede ronde

Handig zodra een eerder antwoord je vraag niet oplost en je wilt weten welke stap volgt.

Leg je zaak uit

Beschrijf kort wat er speelde, wanneer het gebeurde en welk antwoord je al kreeg. Stuur je klacht naar [email protected], dan komt hij bij het juiste team terecht.

Geen automatisch antwoord

Binnen acht uur lees je wat de medewerker heeft gevonden en wat hij voor je kan doen. Ontbreekt er nog iets, dan hoor je precies welk gegeven hij nog nodig heeft.

Je krijgt een tweede beoordeling

Kom je er samen niet uit, dan kijkt een senior medewerker van Orbitspins Casino opnieuw naar het dossier. Je hoort wie je zaak behandelt en binnen welke termijn je antwoord krijgt.

Je zaak buiten het casino

Blijft het verschil van mening staan, dan leg je de kwestie voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder achter vergunning ALSI-882874. Bewaar je correspondentie erbij.

Afdelingen

Kies de afdeling en mail gericht

Zo belandt je bericht meteen bij de afdeling die het behandelt, zonder doorverwijzing.

Account

Algemene support en speltips: [email protected]; Verificatie en identiteitsbewijs: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en uitbetalingen: [email protected]

Overig

Klachten en geschillen: [email protected]; Persoonsgegevens en privacyverzoeken: [email protected]; Zakelijke samenwerking en partners: [email protected]

Geen onbekende partij, wel een vast adres

Het bedrijf. Bedrijfsnaam: Orbitspins Casino LLC; Bedrijfsnummer: 547030 (Anjouan); Vestigingsadres: Bandar Salaam, Mutsamudu

De vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Vergunningnummer: ALSI-882874

Per mail. Supportmail: [email protected]

Zeven regels tijden

Kijk wanneer je antwoord krijgt

Lees dit voordat je schrijft of belt, zodat je weet hoe lang je ongeveer wacht.

Livechat

Openingstijden chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: 5 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

Mailadres: [email protected]; Reactietijd mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 778 6738; Wachttijd telefoon: 2 minuten

Orbitspins Casino hulpvragen

Check eerst dit korte antwoord

Bij Orbitspins Casino krijg je een mens aan de lijn of in de chat, zonder omwegen.

accountWaarom antwoordt de klantenservice in meer dan één taal?+

Een medewerker helpt je in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies bij het starten van de chat de taal die je prettig vindt, dan blijft het gesprek in die taal. Aan de telefoon en per e-mail word je in dezelfde vier talen te woord gestaan.

accountMoet ik iets klaarleggen voordat ik contact opneem?+

Je e-mailadres en je geboortedatum zijn genoeg om je account te vinden. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet als je zelf belt of chat. Noem bij contact meteen je vraag, dan kan de medewerker direct meekijken.

accountKan ik mijn account bij Orbitspins Casino laten sluiten?+

Je kunt je account laten sluiten via de chat of per e-mail naar [email protected]. Zet in je bericht dat het om sluiten gaat en of je je saldo eerst wilt opnemen. De medewerker bevestigt daarna per e-mail dat je account dicht is.

accountWaar blijft mijn verificatie en wanneer is die klaar?+

Reken op ongeveer 71 uur voordat je documenten zijn beoordeeld. Je levert een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bewijs van je betaalmethode aan. Is er iets onduidelijk op de foto, dan duurt het langer en krijg je bericht van de verificatieafdeling.

accountWat gebeurt er als ik op zondagavond hulp nodig heb?+

De klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar, in de Nederlandse tijdzone. Ook op zondagavond zit er iemand klaar voor chat, telefoon en e-mail. Antwoorden komen gemiddeld binnen vijf minuten in de chat, twee minuten aan de telefoon en acht uur per e-mail.

accountMoet ik een aparte afdeling mailen voor mijn gegevens?+

Voor een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens mail je naar [email protected]. Je hoeft alleen je e-mailadres en je verzoek te noemen, niet je wachtwoord. De medewerker laat weten wat er met je gegevens gebeurt en of er iets blijft staan.

Leg deze vijf dingen klaar

Deze vijf gegevens schelen de medewerker zoekwerk en jou een extra mail.

Je accountmail en speelnaam
Het tijdstip van de melding
Een schermafbeelding van de fout
Je laatst gebruikte betaalmethode
Het bedrag en de transactiedatum